Perguntas Frequentes

Como faço para me cadastrar no site?

Para fazer seu cadastro clique em “Minha Conta”, digite o seu melhor e-mail, crie uma senha e clique em cadastrar. Feito isso, poderão ser solicitadas mais algumas informações para procedimento de compra. É muito importante que todas as informações sejam preenchidas corretamente pois, desta forma, podemos agilizar os despachos dos pedidos e o seu atendimento.

Como faço para comprar com cartão de crédito?

Após realizar a compra do produto desejado e confirmar o endereço de entrega, haverá um 3º passo – FORMA DE PAGAMENTO.

  • Escolha uma das formas de pagamento clicando na bandeira do seu cartão de crédito;
  • Feito isso, preencha os campos seguintes com os dados existentes no seu cartão;
  • Digite o nome do titular (Igual ao do cartão);
  • Digite o número do cartão;
  • Digite a validade do cartão (Mês e ano);
  • Digite o código de segurança do cartão (os 3 números existentes no verso do seu cartão, no caso do American Express são os 4 dígitos na parte da frente, acima do número do cartão);
  • Escolha o número de parcelas desejado (caso o valor de sua compra seja igual ou superior a R$200,00);
  • Clique em continuar;
  • Em seguida faça a confirmação do pedido e pronto, seu pedido será efetuado com sucesso.

Se meu pedido estiver em análise, ou for cancelado, e a operadora do cartão acusar a compra, o que devo fazer?

Fique tranquilo. Ao fazer um pedido, é feita uma reserva no limite do cartão do valor da transação. Se a operadora aprova a transação, há o lançamento na fatura e só então se torna uma cobrança, caso contrário essa reserva é liberada para a conta em até sete dias. Só haverá de fato uma cobrança se o valor vier cobrado na fatura do cartão de crédito.

Se meu boleto estiver pago e o status do pedido permanecer “Aguardando o pagamento”, o que devo fazer?

Os pagamentos por boleto bancário levam até 72 horas para serem confirmados pelo banco, portanto, aguarde até o final deste prazo.

Posso retirar o meu pedido em algum local?

A oniquenutrition.com não possui lojas físicas, assim, a entrega dos produtos será feira exclusivamente por correios ou transportadoras.

Como vou saber o valor do frete e o prazo de entrega?

O valor do frete varia de acordo com o CEP, a quantidade e peso dos itens da sua compra. Assim que escolher o produto em nosso site, digite seu CEP no local indicado para visualizar o valor do frete e o prazo de entrega. O prazo começa a contar somente após o faturamento do pedido, e é contado em dias úteis.

Posso pagar um pedido com dois cartões de créditos diferentes?

Não. Essa transação não é permitida no site oniquenutriton.com