Política de Troca e Devolução

NOTA: Antes de enviar o produto para devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone (11) 2366-6955 ou pelo e-mail sac@oniquenutrition.com, para executar os procedimentos corretos. Caso contrário os pedidos poderão ser recusados.

A mercadoria deverá ser devolvida através de transportadora para o endereço da empresa, em sua embalagem original, junto de todos os acessórios e manuais em perfeitas condições. O produto não poderá ter nenhum indício de uso, caso contrário a devolução será recusada.

Se identificado no momento do recebimento pela oniquenutriton.com ou seu representante legal que há indício de uso, a mercadoria retorna ao cliente com nova cobrança de frete e cobrança do valor original do pedido emitido. O retorno do pagamento, referente a produtos devolvidos, poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra.

Compras realizadas com cartão de crédito: O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, variando de acordo com a data do vencimento de seu cartão.

Compras realizadas com boleto bancário ou cartão de débito: O reembolso equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis, contando da data de recebimento da mercadoria em nosso estoque. Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários – banco, agência, conta corrente e CPF.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. O produto não poderá apresentar nenhum indício de uso. A mercadoria que não atender as condições descritas acima, não será aceita como devolução e esta será remetida de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a oniquenutriton.com, se reservará no direito de cobrar o frete novamente.

Troca de produto

Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone (11) 2366-6955 ou pelo e-mail sac@oniquenutrition.com, para executar os procedimentos corretos, caso contrário os pedidos poderão ser recusados.

Você terá até sete dias para solicitar a substituição, desde que o produto seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado e sem indícios de uso. Se você comprou mas não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras de Troca de Mercadoria por Arrependimento de compra a seguir:

Troca de mercadoria por arrependimento de compra

a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;

b) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, dentro do prazo de até 07 dias após o recebimento;

c) A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta da transportadora ou Correios, e remetido ao endereço constante do remetente. Para esta devolução e o envio do material correto haverá nova cobrança de frete.

Troca de mercadoria por ocorrências da empresa e/ou transportadora

a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;

b) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;

c) O cliente deve enviar por e-mail, um relato sobre o motivo da troca esclarecendo sobre o problema ocorrido e todas as informações necessárias para o esclarecimento dos fatos;

d) A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta da transportadora ou Correios, e remetido ao endereço constante do remetente. Para o envio do material correto não haverá nova cobrança de frete.